「はぁ…」「チェッ」機嫌のコントロールができない管理職たち　“フキハラ”が職場にもたらす悪影響

朝から部下に気を遣わせていませんか？

課長（40代前半・既婚・小学6年生の子どもが1人）は感情の起伏が激しい人です。特に月曜日は最悪です。

顔を真っ赤にして、眉間にしわを寄せ、周囲に挨拶もしないで出社します。席に座ると「はぁ～～～」と大きなため息をつき「チェ」と舌打ち……。楽しく話していた部下たちは、さっと潮が引くように席に戻ります。

どうやら課長は家庭で子どもの受験について揉めているようです。日曜日はその話し合いをしていたのか、朝からしょっちゅう席を外しては、「だからさぁ、日曜日に話しただろ！　私は仕事が忙しいんだから、受験ぐらいお前がちゃんと面倒見ろ」と、スマホで家族と話すイライラした声が社内に聞こえます。

こんな調子なので、部下たちは午前中からメールで課長の機嫌について情報交換していました。「今日の課長は機嫌いいかな？」「最悪だと思うよ」と。

フキハラは部下全員が被害者になる

毎朝、課長が不機嫌なことは以前から有名でした。しかし、異動してきたばかりのAさんは知りませんでした。そしてAさんは無謀にも、月曜日の朝から課長に声をかけてしまいました……。

Aさんが「課長、会議の進行ですが」と言いかけると、課長は「あのさぁ～、そんなもん担当が考えればいいだろ。はぁ～」と遮り、Aさんはそれ以上相談できませんでした。

その後も、同じような行為が繰り返され、Aさんは課長の顔を見るだけで、心臓がドキドキするようになりました。

課長の振る舞いは、職場環境を悪くするフキハラに該当するかもしれません。不機嫌な態度を示し、部下や後輩を威圧し、不快にさせているからです。

そしてこのケースでは、Aさんだけではなく、部下全員が被害者になる可能性があります。管理職はまず自分の機嫌の管理からはじめましょう。

「元気出せ」と強要する能天気なエンハラ加害者

会社で不機嫌にならず明るく過ごすことは、誰もが過ごしやすい職場環境を作る上で大切です。しかしその一方で、楽しむこと・前向きになること・ノリが良いことをしつこく強要し、疲れている・落ち込んでいる状態などを許さない「エンジョイハラスメント」も存在します。

チームリーダーのAさんは、前向きでポジティブな人として有名でした。ある日Aさんは、最近顔色が悪いとチーム内で心配されているBさんに、朝一番で次のように声をかけたそうです。

「おはよう！　朝から楽しんでいるか？　元気出せよ。朝からそんな暗い顔をしてどうする！　幸せが逃げちゃうぞ。ネガティブに物事を考えるといいことがないからな」

Bさんはその間、黙ったまま頷いていました。そして数日後、うつ病で休職してしまったといいます。

エンハラにならず部下の本音を聞き出す3つのポイント

Aさんのような能天気なエンハラは、部下のメンタルヘルス不調（うつ病など）の兆候を見逃してしまうことがあります。

「顔色が悪い」「遅刻・欠勤が多くなる」「口数が減る」「イライラすることが増える」「ミスが目立つ」などの変化は、メンタルヘルス不調のサインです。

変化に気づいたら、エンジョイすることを強要せず、次の3つのポイントを参考に部下に声をかけましょう。

1、いつもの状態を伝える
例）「Bさんは朝いつも、笑顔で出勤してくるよね」

2、最近の様子を伝える
例）「でも最近、顔色が悪いよね」

3、心配している気持ちを伝える
例）「だから心配なんだ」

このような声かけをすると、部下が悩みを話してくれることがあります。

悩みを把握し、リーダーが早めに対応すれば部下の元気を取り戻すことができます。エンジョイを強要するよりも近道ですね。